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El Tren de Arganda


TÉRMINOS Y CONDICIONES

www.vapormadrid.com

I. FORMAS DE PAGO

En la web, se ofrece únicamente como forma de pago Tarjeta de crédito/débito, el cual se realiza a través de la pasarela de pago seguro.

Tren de Arganda utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

La web de reservas de Tren de Arganda (www.vapormadrid.es) nunca almacenará ningún dato del medio de pago utilizado por el Usuario, realizándose la introducción y gestión del mismo en la pasarela de pago seguro del entorno bancario.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas.

En todo caso, el Usuario, al realizar la operación, confirma que el método de pago utilizado es suyo.

II. PROCESO DE ADQUISICIÓN

La persona (en adelante Usuario) que realiza las reservas, deberá seguir el procedimiento establecido en la web de reservas del Tren de Arganda (www.vapormadrid.es), donde podrá seleccionar los distintos trenes que se ofrecen y deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita. Una vez completada la selección, pulsará en “RESERVAR Y ADQUIRIR“.

En ese momento, será redirigido a la pasarela de pago seguro, donde el Usuario seguirá las instrucciones de la misma para realizar la transacción.

Una vez completada, seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Tren de Arganda ha recibido su pedido de reserva y adquisición de los billetes para los trenes seleccionados. En él se incluirá el número de reserva que es la validación y comprobante de la misma, los detalles de la misma y el importe de la aportación abonado. La impresión o muestra (a través de pantalla de dispositivo electrónico) de dicho correo será lo que deberá mostrar en taquilla el día del evento, siéndoles entregados los billetes correspondientes para su validación posterior al acceder a los trenes.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la adquisición, de estos términos y condiciones y que se muestran en la web de reservas (www.vapormadrid.es).

III. TARIFAS DE LA APORTACIÓN

Las tarifas de la aportación que le Usuario realiza al adquirir los billetes están exhibidas -en Euros (€)- en la web www.vapormadrid.es.

Las tarifas de aportación pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las reservas y adquisiciones que el Usuario ya haya realizado anteriormente aunque el evento no haya tenido aún lugar.

IV. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Los billetes adquiridos en la web de reservas de Tren de Arganda (www.vapormadrid.es) podrán ser cancelados hasta las 23:59 del segundo día natural previo al viaje con reembolso total del importe de la aportación abonado. Si la cancelación o adquisición se producen posteriormente, cualquier anulación no llevará implícita el reembolso de dicho importe.

Para llevar a cabo la cancelación de las reservas realizadas, se realizará a través de la página web www.vapormadrid.es, debiendo introducir el número de reserva proporcionado durante el proceso de adquisición. La devolución del importe se realizará a la misma tarjeta de compra utilizada en la adquisición. Dicho proceso de devolución será realizado dentro de las 48 horas siguientes.

En caso de que por distintas causas técnicas, operativas o de fuerza mayor, no pudiesen realizar los viajes en tren previstos, debiendo ser cancelados, se devolverán las cantidades aportadas a los Usuarios afectados por dichas cancelaciones, siendo, además, debidamente avisados de la mismas a través del correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.

Toda devolución de importes siempre se realizará a la misma tarjeta de compra utilizada en la adquisición. Dicho proceso de devolución será realizado dentro de las 48 horas siguientes.

El Usuario y sus acompañantes deben presentarse con la suficiente antelación para asegurar que puedan recoger los billetes en taquilla y poder montarse en el tren correspondiente, los cuales parten a sus horas estipuladas. La pérdida del tren por retraso en la presentación de los viajeros en la estación no lleva aparejada la devolución de la aportación abonada.

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